發(fā)布時間： 2025-03-14 14:58:37
可通過12315平臺、微信小程序或電話舉報，需準備證據材料。
發(fā)現商家售假或欺詐行為，可登錄全國12315平臺官網或微信小程序，選擇“我要舉報”填寫企業(yè)名稱、地址、侵權事實及證據。舉報時需上傳商品照片、購買憑證、檢測報告等材料，描述具體經過并明確訴求。電話舉報可撥打12315熱線，按語音提示轉接人工服務，口述事件細節(jié)后工作人員會生成案件編號，后續(xù)可通過該編號查詢進度。
線下舉報可攜帶證據向當地市場監(jiān)管部門提交書面材料，部分城市設有“3·15”現場投訴點。若涉及金額較大或構成刑事犯罪，可直接向公安機關報案。注意保留商品原樣及完整包裝，聊天記錄、交易截圖需保留原始載體。舉報內容需真實準確，捏造事實可能承擔法律責任。處理周期通常為7-15個工作日，復雜案件可能延長至60日。
發(fā)布于：2025-03-14 14:58:37
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